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人际职场中,影响人际沟通交往中的主要因素是什么?

  当我们出差到外地,巧遇故乡人时,会倍感亲切,即使原本素不相识,也能很容易的聊到一起,分外开心。这种人际交往中的因心理定势而出现的现象,在心理学中称为“亲和效应”。

  在人与人的交往和认知过程中,人们的心理定势大体上可以分为肯定与否定两种形式。

人际职场中,影响人际沟通交往中的主要因素是什么?

  肯定式的心理定势,主要表现为对于交往对象产生好感和积极意义上的评价。否定式的心理定势,则主要表现为对于交往对象产生反感和消极意义上的评价。

  我们在人际交往中,往往存在一种倾向,即对于自己较为亲近的对象,会更加乐于接近。“亲近的对象”即我们俗称的“自己人”。所谓“自己人”,大体上是指那些与自己存在着某些共同之处的人。这种共同之处,可以是血缘、姻缘、地缘、学缘、业缘关系,可以是志向、兴趣、爱好、利益,也可以是彼此共处于同一团体或同一组织。在现实生活里,我们往往更喜欢把与那些与自己志向相同、利益一致,或者同属于某一团体、组织的人,视为“自己人”。

人际职场中,影响人际沟通交往中的主要因素是什么?

  在其他条件大体相同的情况下,和“自己人”之间的交往效果一般会更为明显,其相互之间的影响通常也会更大。

  在“自己人”之间的交往中,对交往对象属于“自己人”的这一认识本身,大都会让人们形成肯定式的心理定势,从而对对方表现得更为亲近和友好,并且在此特定的情境中,更加容易发现和确认对方值得自己肯定和引起自己好感的事实。

  所有这一切,反过来又会进一步巩固并深化自己对对方的原来已有的积极性评价。在这一心理定势作用下,“自己人”之间的相互交往与认知必然在其深度、广度、动机、效果上,都会超过非自己人之间的交往与认知。可见,人们在与“自己人”的交往中,肯定式的心理定势发挥着一定的作用。

  我们要认识到人际交往中的这种心理定势现象。为了使自己获得对方的正面评价,我们有必要在交往或服务过程中积极创造条件,努力形成双方的共同点,从而使双方都处于“自己人”的情境中。

人际职场中,影响人际沟通交往中的主要因素是什么?

  亲和可以说是打开很多人心灵大门的通行证。所以,我们不应该放过任何一个展现自己亲和的方法。

  1.微笑的魅力

  微笑待人的道理谁都懂,然而在忙碌的生活中,我们好像总有做不完的事,稍不留神,就可能把微笑隐藏起来,忘记或是忽略了把快乐带给自己和别人。其实,美好的东西要和别人分享才会更有价值,微笑也一样。不要总是将微笑埋藏在心底,轻提嘴角,让别人看到你美丽的笑容,感受到你内心那颗温暖和煦的小太阳,同时也能给自己一份幸福的感觉。当你用微笑换来对方的会心一笑,你其实就是在用微笑换来“双赢”。

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  2.眼神的力量

  眼睛是我们心灵的窗户,是我们表达感情最好的工具,而眼神更像是窗外吹来的一阵风。游离的、漫不经心的眼神,就像是一阵凉风,让人不禁微微颤抖,心生寒意;严厉的眼神,则像是一股刺骨的冷风,让人避而远之;而温和的眼神,就如和煦轻柔的春风一般,让人感到温暖、亲切又舒适。

人际职场中,影响人际沟通交往中的主要因素是什么?

  3.手势的感染力

  戴安娜王妃伸出美丽又充满感情的右手,让全世界都感受到了她的亲和与慈爱。在人际交往中千万不要忽视了手势的重要性:轻柔的挥手、鼓励的握拳、温柔的抚摸……看似简单的手部肌肉拉伸的几个动作,却足以让他人感受到你的亲和力。

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